Посмотрите статус SIM в приложении или веб-интерфейсе. «Нет SIM», «Нужен PIN» и «Нет сети» — разные ситуации. Индикатор на корпусе помогает сориентироваться, но не заменяет этот статус.
Сначала уточните сообщение
| Статус | Следующий шаг |
|---|---|
| Нет SIM / карта не обнаружена | Проверить установку и саму карту. |
| Запрашивается PIN или PUK | Использовать код вашей SIM у оператора. Не подбирать коды. |
| SIM готова, нет регистрации в сети | Проверить активацию, покрытие и разрешённый режим сети. |
| SIM готова, сеть есть, интернета нет | Проверить тариф, баланс и APN. |
Проверьте установку карты
- Выключите роутер и отключите питание перед извлечением SIM.
- Сверьте размер карты и направление установки со схемой на устройстве или видеоинструкцией вашей модели. Не вставляйте пустой переходник.
- Проверьте, нет ли повреждений карты и перекоса в адаптере. Не пытайтесь силой продвинуть карту глубже.
- Установите карту, включите роутер и снова проверьте её статус в интерфейсе.
Проведите две перекрёстные проверки
Проверьте эту SIM-карту в другом исправном устройстве, а в роутере — другую заведомо рабочую карту подходящего размера. Проверяйте именно определение карты, отдельно от доступа в интернет.
- Эта карта не определяется и в другом устройстве — обратитесь к оператору за проверкой или заменой SIM.
- Другие карты определяются в роутере — вероятна проблема конкретной карты или её установки.
- Несколько исправных карт не определяются в роутере — передайте результат в поддержку DNXT.
Что не поможет при сообщении «Нет SIM»
APN, выбор LTE-диапазона и смена пароля Wi-Fi не исправляют физическое определение карты. Не начинайте со сброса: он удалит сохранённые настройки и может затруднить проверку.
Читайте дальше
Материал подготовлен командой DNXT. Характеристики моделей — в каталоге, доступные настройки — в приложении DNXT. Вид меню зависит от модели и версии прошивки. По конкретной комплектации можно обратиться в поддержку.